管理员常见问题
适用角色：主用户 更新日期：2026-07-21
主用户高频疑问速查。按主题分四类，每条一句话答案 + 指向详细篇目。分不清某件事归谁管时，先来这里查。
一、账户与角色
- Q：我是主用户还是子用户？ → 能看到「子用户管理」「余额管理」「兑换」这些菜单的就是主用户；菜单明显少（只有仪表盘、API 密钥、默认模型配置、使用记录、个人资料）的是子用户。见 总览
- Q：主用户和老版的「租户」是一回事吗？ → 是。老版「租户 / 租户管理员」就是现在的主用户，「成员」就是子用户，账户和余额平滑保留，不用重新注册。
- Q：子用户能登录吗？ → 能，但菜单少，只能管自己的 Key、看自己的用量。手敲别的页面 URL 会被跳回仪表盘。见 子用户管理
- Q：删了子用户，他的用量还在吗？ → 在，归到组织名下，不再单独按人保留。见 子用户管理
- Q：怎么改密码 / 设余额提醒？ → 都在「个人资料」页。余额提醒见 余额预警与欠费
二、钱与额度
- Q：余额和额度啥区别？ → 余额是钱（充在组织余额池，唯一的钱）；额度是你给子用户设的消费封顶线，不是独立钱包。见 余额管理与额度分配
- Q：子用户消费扣谁的钱？ → 扣组织余额池。子用户名下多把 Key 共用一份额度。见 余额管理与额度分配
- Q：怎么给子用户「分钱」？ → 不用分钱，给他设个额度上限就行（在创建 / 编辑子用户里设）。钱一直在组织池，他花的是这个池子。见 余额管理与额度分配
- Q：怎么充值？ → 用兑换码（「兑换」页），或在线充值（受开关控制，可能看不到，看不到就联系平台）。见 充值与兑换码
- Q：充值能退款吗？ → 你没法自己退，联系平台处理。见 充值与兑换码
- Q：怎么开发票？ → 拿到付款凭证后走开票流程；订单 / 凭证入口受开关控制，看不到就联系平台协助。见 发票与凭证
三、Key 与调用
- Q：调用时 model 填什么？ → 填模型名（如
gpt-4o），从「模型广场」或「默认模型配置」抄。开了分组标识路由（进阶，默认关）后，还能用带识别码的写法点名走某分组。见 API Key 与路由分组 - Q：建 Key 一定要选分组吗？ → 要。不选提交不了。用模型名调用就走这把 Key 绑的分组；Key 没绑又没配默认分组，调用会被拒（平台不兜底）。见 API Key 与路由分组
- Q：子用户能自己建 Key 吗？ → 能。分组限于你授权给他的范围（在子用户那行点「可用分组」授权）。见 子用户管理
- Q：为什么有些模型用不了？ → 可用模型范围由平台配置，多半是不在你组织的范围内。见 地区与模型范围
- Q：选定的分组 / 线路不可用会自动换吗？ → 不会，直接报错，不降级、不兜底。见 API Key 与路由分组
- Q：怎么限制某个子用户？ → 调低 / 用尽他的额度上限（额度一空名下全部 Key 一起被拒），或删除他。见 子用户管理