子用户常见问题

适用角色：子用户 更新日期：2026-07-21

这里汇总子用户最常遇到的问题。如果没找到你的问题，联系平台客服。

---

账户与身份

Q：我怎么判断自己是主用户还是子用户？ A：看登录后左边菜单。子用户一般是这几项：仪表盘、API 密钥、默认模型配置、使用记录、个人资料（另有「调用指南」受开关控制、可能隐藏）。如果你还看到「子用户管理」「余额管理」「充值」等一大堆，说明你其实是主用户。

Q：子用户和主用户有什么区别？ A：主用户是企业账户的持有人，负责充值、管钱、管人；子用户是主用户名下的使用者，拿 Key 调模型，花的钱从组织的余额池里扣。子用户不用自己充值，也看不到组织钱包的明细。

Q：我能自己注册一个独立账户吗？ A：不能。子用户账户由主用户创建。要用平台，找你的主用户帮你开账户、给你激活码。

---

Key 与调用

Q：子用户能自己建 Key 吗？ A：能。在「API 密钥」页点「创建密钥」就行，只是能选的分组限于主用户授权的范围。详见 API 密钥管理。

Q：建 Key 一定要选分组吗？ A：要。建的时候必须选一个路由分组，不选就提交不了。这样你用模型名调用时平台才知道走哪个分组。

Q：为什么建 Key 时下拉里没有某个分组？ A：下拉里只列主用户授权给你的分组。缺哪个，找主用户加授权。

Q：为什么我的菜单就那么几项？ A：这是子用户的正常状态。充值、子用户管理、余额管理这些是主用户的活儿，你既不需要也访问不了。手动敲那些页面的网址会被自动弹回仪表盘，也是正常的。

Q：调用时那个 model 字段该填什么？ A：填模型名称（比如 claude-sonnet-4-6），可以在「默认模型配置」页或平台的"模型广场"里看到。如果主用户开了「分组标识路由」这个进阶开关，「调用指南」页还会给出带识别码的完整调用名（比如 A2C4E6G8/claude-sonnet-4-6，用来点名走指定分组）。详见 调用指南。

Q：我的 Key 没绑分组，用模型名调用为什么被拒？ A：因为平台不知道该把这次请求送到哪个分组。解决办法：给这把 Key 绑上一个分组，或在「默认模型配置」里给这个模型配一个默认分组。平台不会自动帮你随便挑分组兜底。

Q：为什么某个模型或分组我在页面上看不到？ A：你能看到的模型和分组，取决于主用户授权了哪些。缺东西就找主用户调整授权。另外，带识别码的调用名只有在"分组标识路由"开关打开时才显示，没开属正常。

---

额度与计费（金额都以积分计）

Q：我调用花的钱扣谁的？ A：扣你所属组织的余额。子用户没有独立钱包，所有花费都从组织的余额池里扣，你不用自己充值。

Q：额度用完了怎么办？ A：额度一用完，你名下所有 Key 都会被暂时拒绝。找你的主用户给你调高额度上限，调完立刻恢复。你没法自己充值或改额度。

Q：怎么知道自己额度还剩多少？ A：两个地方都能看，数字一致、都是只读：一是「仪表盘」首页顶部的"我的额度"，二是「API 密钥」页顶部的"我的额度"卡（写着「已用 X / Y 积分　剩余 Z」）。详见 仪表盘与额度。

Q：多建几把 Key 能多分点额度吗？ A：不能。名下所有 Key 共享同一份额度，消费累计算。

---

隐私与数据

Q：我能看到其他子用户的数据吗？ A：不能。你只能看自己的 Key、调用记录和用量，看不到同组织别人的任何信息。

Q：主用户能看到我的调用记录吗？ A：能。主用户可以在他的「子用户管理」和「使用记录」里看你的用量，这是他做用量管控的正常功能。

---

密码与登录

Q：忘记密码了怎么办？ A：能登录的话，直接在「个人资料」（标题"个人设置"）里用当前密码改新密码。彻底登不进去、又自助找不回，联系主用户帮你处理。详见 激活与登录。

Q：没收到激活码怎么办？ A：激活码是主用户创建并发给你的，直接找他要。平台客服没法帮你生成。

Q：激活码失效了怎么办？ A：激活码只能用一次。已经用过或有别的问题，找主用户重新给你生成一个。